Всички цени в сайта са в евро и с ДДС 20%.

Доставка

„Арк Груп“ ООД предлага на своите клиенти няколко начина за получаване на направените чрез електронния магазин поръчки:

• получаване на място от нашия търговски обект;
• доставка с куриер до посочен от Клиента адрес;
• доставка до офис или автомат на избраната куриерска фирма, когато съответната услуга е налична за конкретната пратка.

За доставки на територията на Република България използваме услугите на куриерските фирми Спиди и Еконт.

При поръчки на тежки, обемни, палетни или специфични стоки начинът на доставка може да бъде уточнен допълнително с Клиента преди изпращане на поръчката.

Обработка и потвърждение на поръчките

Поръчки, получени до 15:00 ч. в работен ден, обичайно се обработват в рамките на същия работен ден.

Поръчки, получени след 15:00 ч., се обработват на следващия работен ден.

Поръчки, направени в почивен или официален празничен ден, се обработват на първия следващ работен ден.

Автоматичното съобщение за получена поръчка потвърждава единствено, че поръчката е постъпила в системата на електронния магазин, и не представлява потвърждение за нейното изпращане.

При обработването на поръчката „Арк Груп“ ООД може да се свърже с Клиента за потвърждение на данните, наличността, начина на доставка или плащане.

При наличие на обективни обстоятелства, пораждащи основателен риск от неизпълнение на поръчката, включително при предходни неполучени или отказани пратки, непълни или противоречиви данни за доставка или други обстоятелства, които възпрепятстват нормалното изпълнение на поръчката, „Арк Груп“ ООД може да изиска предварително плащане чрез банков превод или онлайн плащане с карта преди изпращане на стоката.

В тези случаи Клиентът се уведомява своевременно за наличните начини на плащане. При отказ от извършване на изисканото предварително плащане поръчката няма да бъде изпратена.

Тази преценка се извършва индивидуално за всяка конкретна поръчка въз основа на наличните обективни обстоятелства и не ограничава законовите права на Потребителите.

Срок за доставка

Обичайният срок за доставка е 1-2 работни дни, считано от потвърждаването и обработването на поръчката, освен ако за конкретната стока или поръчка не е посочен или уговорен друг срок.

При поръчки, направени преди или по време на почивни и официални празнични дни, срокът за доставка се удължава съобразно работните дни на „Арк Груп“ ООД и избраната куриерска фирма.

За някои стоки е възможен по-дълъг срок за доставка поради наличност, доставка от производител или специфики на продукта. Когато е приложимо, информация за различен срок за доставка се посочва на продуктовата страница или се съобщава на Клиента при обработване на поръчката.

Посочените срокове за доставка могат да бъдат повлияни от обстоятелства, свързани с дейността на куриерската фирма, официални празници, неблагоприятни метеорологични условия или други обективни обстоятелства извън контрола на „Арк Груп“ ООД.

Освен ако страните не са уговорили друг срок, доставката на стоки на Потребители се извършва в законоустановения срок. 

Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява и визуализира преди окончателното потвърждаване на поръчката, когато техническите характеристики и параметрите на пратката позволяват автоматично калкулиране.

Стойността на доставката зависи от избраната куриерска фирма и услуга, теглото и обема на пратката, адреса или мястото на доставка и избраните допълнителни куриерски услуги.

При поръчки на стоки с общо тегло над 40 кг, както и при тежки, обемни или палетни пратки, е възможно цената на доставката да не бъде изчислена автоматично.

В тези случаи представител на „Арк Груп“ ООД ще се свърже с Клиента за уточняване на най-подходящия начин за доставка и нейната стойност преди изпращане на поръчката.

Начини на плащане

„Арк Груп“ ООД предлага следните начини за плащане на поръчки:

Плащане на място

При получаване на стоката от нашия търговски обект на адрес:

гр. София, ул. „Рикардо Вакарини“, бл. 2, магазин 1

Плащането може да бъде извършено в брой или с дебитна или кредитна карта чрез ПОС терминал.

Наложен платеж

Плащането се извършва при получаване на пратката чрез куриерската фирма, когато този начин на плащане е наличен за съответната поръчка.

Клиентът заплаща дължимата сума при получаване на пратката съгласно условията на избраната куриерска услуга.

За определени поръчки „Арк Груп“ ООД може да изиска предварително плащане вместо наложен платеж при условията, посочени по-горе в раздел „Обработка и потвърждение на поръчките“.

Онлайн плащане с дебитна или кредитна карта

Плащането може да бъде извършено онлайн с дебитна или кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал, предоставен от „ПроКредит Банк (България)“ ЕАД. ПроКредит Банк предлага виртуален ПОС за приемане на картови плащания в онлайн магазини.

Картовото плащане се извършва в защитена платежна среда. При извършване на плащането Клиентът се пренасочва към защитена платежна страница за въвеждане и обработване на необходимите платежни данни.

„Арк Груп“ ООД не съхранява пълните данни на платежната карта на Клиента.

Поръчката се счита за платена след получаване на потвърждение за успешно извършена картова трансакция.

При неуспешна или отказана трансакция плащането не се счита за извършено. Клиентът може да опита плащането отново или да избере друг наличен начин на плащане.

Плащане по банков път

Клиентът може да заплати поръчката чрез банков превод по следната банкова сметка:

Получател: „Арк Груп“ ООД
Банка: ПроКредит Банк (България) ЕАД
IBAN: BG30 PRCB 9230 1048 9204 12
BIC/SWIFT: PRCBBGSF
ЕИК: 131349660
ДДС №: BG131349660

В основанието за плащане следва да бъде посочен номерът на поръчката.

При плащане по банков път поръчката се обработва за изпращане след отразяване на плащането по банковата сметка на „Арк Груп“ ООД, освен ако между страните не е уговорено друго.

Плащания над законово установения лимит

Когато стойността на плащането достига или надвишава установения в действащото законодателство лимит за плащания в брой, плащането се извършва чрез превод или внасяне по платежна сметка в съответствие със Закона за ограничаване на плащанията в брой.

Отказ от поръчка и връщане на стоки

Клиент, който има качеството на Потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, без да посочва причина, когато законът допуска упражняването на право на отказ.

За упражняване на правото на отказ Потребителят следва да уведоми „Арк Груп“ ООД за решението си в законоустановения срок.

Подробна информация относно правото на отказ, изключенията от него, начина на връщане на стоките и възстановяването на плащанията е посочена в Общите условия на електронния магазин.

При валидно упражнено право на отказ възстановяването включва дължимите суми по реда на ЗЗП; КЗП изрично напомня на онлайн търговците, че това включва и стойността на стандартната доставка при приложимите законови условия.